Правильно встречаем пассажиров в аэропорту или на вокзале

Если клиент воспользовался опцией «Встретить с табличкой», водитель сможет это увидеть в комментариях к заказу. За несколько минут до посадки рейса нужно будет прибыть на парковку, чтобы вовремя выйти с табличкой к зоне прилёта.

Система может в автоматическом режиме изменить время раздачи заказа, подачу транспортного средства, в зависимости от того, на какое время прибывает рейс в большую или меньшую сторону, поэтому нет необходимости отслеживать, когда прилетит самолёт. Каждый раз, как только будет изменяться время подачи автомобиля, водителю будут приходить на устройство пуш уведомления. Когда находитесь в зоне прилету нужно устанавливать статус «Прибыл», здесь должны встретить пассажира, а не на парковке.

Если встречаете на вокзале, делать это нужно возле поезда и вагона, который указывается в комментариях.

Если указывается номер рейса, но отсутствует опция «Встретить с табличкой», после посадки рейса нужно позвонить клиенту и попросить, чтобы он перезвонил, когда будет выходить из терминала, чтобы могли подать машину ко входу. Затем нужно действовать соответственно инструкции пассажира.

Если не выбрана опция, чтобы встретить с табличкой, а также не указывается номер рейса, нужно позвонить клиенту за 10 минут до контрольного времени, чтобы уточнить, когда требуется подавать машину ко входу в терминал. Когда встретите пассажира – нужно помочь ему с багажом (донести до машины и положить в багажник). Статус «Прибыл» нужно устанавливать, когда прибыли в зону аэропорта.

Период бесплатного ожидания составляет 60 минут, отсчитывается с того момента, когда должно совпадать со временем прилета. Если прошло более 90 минут ожидания, предусмотрена кнопка «Не вышел», её нужно нажимать после согласования со службой поддержки.