Поведение с пассажиром во время поездки

Обязательно начиная поездку необходимо уточнить адрес пункта назначения и отправки. При вводе адреса в навигатор спросите у клиента о его пожеланиях по маршруту. Если пассажир захочет проложить маршрут особым способом, выполните его просьбу. Вежливое отношение к клиенту окажет положительное влияние на ваш рейтинг и вполне вероятно, что вам оставят чаевые.

• - В самом начале спросите, комфортная ли температура в машине, и не требуется ли включить какую-нибудь определенную радиостанцию.
• - Во время встречи клиента радио необходимо выключить.
• - Ехать следует плавно, без резких ускорений и торможений. Также не следует совершать резкие маневры.
• - Запрещается во время движения совершать звонки, писать СМС-сообщения или совершать прочие действия с мобильными устройствами.
• - Обязательно пристегнитесь и соблюдайте правила дорожного движения.
• - Никогда не вступайте в разговор с пассажиром первым.
• - Включайте музыку только по просьбе клиента.
• - Если клиент совершает звонок по телефону, обязательно убавьте звук музыки. После того, как пассажир поговорит, верните громкость в изначальное положение.
• - Если потребовалось заехать во время поездки в дополнительное место, обязательно уточните время ожидания.
• - При ожидании более 20 минут, следует позвонить клиенту и уточнить примерное время его возвращения. Рекомендуется также сообщить о данной ситуации в службу поддержки, где выполнят проверку его репутации и истории поездок.
• - Если во время длительного ожидания вам необходимо отойти на обед или в туалет, нужно обязательно согласовать это с клиентом.
• - Во время вашего отхода, можно оставить пассажира в машине под свою ответственность. Однако рекомендуется вежливо попросить его ожидать снаружи.

Следует помнить, что от вашего поведения во время поездки зависит ваша репутация. Для того, чтобы стать успешным водителем для пассажиров премиум-класса следует соблюдать вышеперечисленные правила, что позволит вам получать гораздо больше заказов и приятные чаевые.