Соблюдение требований конфиденциальности во время поездки

При поездке может быть скучно, постоянные пробки, светофоры и другие факторы, заставляющие регулярно останавливаться. Хороший водитель не думает о том, чтобы развлекать себя разговорами с пассажирами.

Соответственно стандартов не разрешается первому заговорить с пассажиром, если он сам хочет говорить – поддержите аккуратно беседу, но будьте нейтральными, без оценок.

Запрещается говорить на такие темы:

- политика;
- спорт;
- религия;
- давать собственную оценку предметам искусства, фильмам, музыке разных стилей и качества;
- рассказывать личные проблемы и заботы (это касается как водителя, так и пассажиров), нельзя вмешиваться в чужую жизнь и вмешивать в свою;
- особенности внутреннего партнерства, на каких условиях подключаются и отключаются водители;
- условия работы;
- как происходит коммуникация с отделами поддержки и транспортным;
- условия работы у других агрегаторов.

Не допускается разглашений приватной информации, передавать контактные или персональные данные как пассажиров, так и коллег, говорить о поездке с третьими лицами.

Некоторые водители могут захотеть поделиться такой информацией по невнимательности, передавать скриншоты в группы или чаты в открытом доступе. Чтобы предотвратить недоразумения в будущем, нужно быть очень осторожным с данными по заказам.

Не нужно забывать, что любое высказывание может быть воспринято совсем по-другому, чем хотели донести. Чтобы случайным образом не обидеть пассажира, лучше не вступать с ним в дискуссию, избежать обсуждений, что не касается непосредственно поездки.

Если игнорировать такие требования – водитель и партнёр навсегда будут отключены без права восстановиться. Также в машине не должно быть записывающих или фиксирующих средств.