Нами было принято решение изменить процесс аккредитации водителей. Акцент будет сделан на тренинги, что позволит получать всю необходимую базу знаний и навыков. Это повысит качество сервиса водителя, позволит им получать более высокий бал.

Особенности обновлённой аккредитации

Программа обучения содержит индивидуальные задания, практическую часть, просмотр роликов, выполнение упражнений в игровой манере. После прохождения курса водители смогут оказывать сервис премиум качества в соответствии со стандартами Wheely. Обучение рассчитано на 2 дня (12 часов).

ДЕНЬ 1 – общая информация о Wheely

Будут освещены требования Wheely, предъявляемые к своим водителям, что партнёрам следует ждать от работы с компанией.

Стандарты для партнёров

• •  Важность соблюдения дрескода.
• •  Образ мышления и эмпатия, их важность при работе с Wheely.
• •  Основы самоконтроля.

Качество обслуживания

• •  Правила этикета.
• •  Важность создания первого впечатления.
• •  Особенности поведения для разных типов поездки.
• •  Правила общения с пассажирами.

ДЕНЬ 2 – требования к транспортному средству и безопасность

Эта часть обучения включает обсуждение требований в отношении правил дезинфекции во время пандемии коронавируса. Даются практические рекомендации, как нужно реагировать при возникновении той или иной ситуации на дороге. Также много времени уделяется контролю качества. В конце второго дня обучения проводится экзамен, после чего вам будет предоставлена обратная связь.

Адрес академии Wheely в Москве: Последний переулок 17 стр. 1.